Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lisi Home, nuestro objetivo es que ames tu compra. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte a resolverlo bajo las leyes colombianas (Ley 1480 de 2011).

Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Condición: El producto debe estar nuevo, sin usar, en su empaque original, con todas sus etiquetas y accesorios completos.

• Costos de envío: Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el comprador.

Productos Defectuosos o con Garantía

Si el producto presenta fallas de fábrica o llega dañado:

• Tienes un plazo de treinta (30) días calendario desde la recepción para reportar el defecto.

• Evaluaremos el caso y, si aplica la garantía, te ofreceremos el cambio del producto por uno nuevo o la reparación del mismo. Si no es posible el cambio, se procederá al reembolso.

Proceso de Devolución

1. Escríbenos a lisihomeshop@gmail.com con el asunto "Devolución - Número de Pedido".

2. Adjunta fotos o videos que demuestren el estado del producto y el recibo de entrega.

3. Te indicaremos la dirección de nuestra bodega de retorno.

Reembolsos (Especial Pago Contra Entrega)

Dado que tu compra fue pagada en efectivo al repartidor (Pago Contra Entrega), el reembolso no se puede realizar en efectivo.

• El dinero será devuelto mediante transferencia bancaria a una cuenta en Colombia a nombre del titular que realizó la compra, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles tras recibir y verificar el producto en nuestra bodega.